A Amazon é uma multinacional de tecnologia que começou sua história vendendo livros online e atualmente a marca mais valiosa do mundo, avaliada em $299,3 bilhões de dólares.
O livro de Ram Charam e Julia Yang, deixa clara a obsessão da Amazon pelo cliente e suas necessidades, além de compartilhar inumeros trechos de Cartas aos Investidores escritas por Jeff Bezos, idealizador e fundador da marca.
A leitura, que traz vários insight interessantes à empresários e líderes, apresenta e aprofunda o estudo sobre os 6 fundamentos por trás do Sistema Amazon, o método de gestão aplicado pela empresa e tido por muitos como o segredo de seu sucesso.
Construa um modelo de negócios obcecado pelo cliente: dados são essenciais para entender as necessidades e desejos dos cliente, possibilitado que a empresa crie e invente para o cliente.
Desenvolva os talentos dos funcionários: o cuidado com a escolha dos colaboradores, acompanhamento e desenvolvimento de talentos, assim como clareza no perfil de pessoas que pensam em logo prazo e tem mentalidade de proprietários e construtores.
Invista num sistema movido por dados e métricas gerados por IA: capacidade de medir e avaliar necessidades e proporcionar tomadas de decisões estratégicas e rápidas.
Construa uma máquina de invenções inovadoras: disponibilidade contínua para mudar as regras do jogo, criando oportunidades de mercado gigantes.
Tome decisões rápidas e de alta qualidade: não esperar ter todas as informações para a tomada de decisão e dê autonomia para o reponsável pela área, quem está perto e dentro do problema tomar a frente.
Cultive a cultura do eterno Dia 1: melhorar continuamente e não deixar que a empresa fique lenta, rigida e crie aversão a riscos. Ter alma de empresa que está começando, não importa o tamanho que fique e buscar atender toda a expectativa do cliente, que sempre aumenta.
São referencias e dicas possíveis de implantar em qualquer tipo, tamanho ou formato de empresa.
Essa leitura foi feita em conjunto com os sócios da comunidade Foodness Core no Clube do Livro e os assinantes tem acesso à um fórum de discussão além de um vídeo com resumo completo da experiência.
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